Yo dejé muy claro que funcionaríamos como multinacional, siempre y cuando mantuviéramos el carácter familiar. Una marca somos las personas. Nuestra estrella blanca es muy conocida, pero las personas hacen la marca y esto es fundamental: el trato con las personas.

Todas las empresas, en mayor o menor medida en sus respectivos mercados, ponen énfasis en reducir los inventarios pero, sin que esto influya negativamente en dar un buen servicio a sus clientes. Se plantean también reducir los niveles de mermas, desperdicios, horas improductivas y faltantes.

"Con un por qué poderoso, uno se sacrifica y hace cosas insólitas. Cuanto más elevado y más sentido tenga el por qué, más motivado estaré para llevarlo a cabo."