Probablemente ya habrá comprobado este comportamiento bastante generalizado en la gestión de ventas al entrevistar a sus potenciales compradores. Tal vez lo habrá notado al intentar obtener sin éxito una entrevista con un potencial cliente o cuando se dirige a un visitante en su tienda y le dice “sólo estoy mirando”.

Cómo plantear una estrategia que tenga en cuenta todos los canales que tenemos a nuestro alcance (venta directa, telefónica, a través de intermediarios,…), para conseguir vender más.

El Responsable o Gerente del Area Ventas, entre otras responsabilidades, también tiene la de preparar a los nuevos vendedores que se incorporan a fin de la gestión de ventas. Luego de la consabida selección y contratación, el Vendedor “júnior”; a fin de ser confiable y tener la capacidad para enfrentar la dura tarea de vender y la relación cliente-vendedor; deberá pasar un proceso de capacitación, integración, orientación y conducción.

¡Cuantas anécdotas podemos contar entre los amigos sobre las vicisitudes que nos deparan los espacios gastronómicos!
Ciento de historias circulan en las reuniones diciendo: ¡¿no sabes a dónde fuimos a cenar el otro día?! A lo cual le siguen las preguntas habituales: ¿y la comida qué tal era? y ¿te atienden bien? Allí suelen empezar las diferencias de criterios para medir cuan “buena o mala” fue la experiencia.

Conocer el comportamiento del cliente en los locales de venta puede ser la clave para obtener una mayor rentabilidad en el negocio. Es que esa información permite a los dueños de comercios minoristas adaptar el formato del local al perfil del comprador. Y generar con ello una mejora de entre 30 y 50% en la rentabilidad final.

Vender por teléfono. Lo más importante que usted debe saber y plantearse en una comunicación de venta telefónica es: ¿Qué deseo que ocurra como consecuencia de esta comunicación? ¿Cuál es el objetivo que quiero conseguir?

En estos tiempos conviene tener en cuenta una gran cantidad de detalles que hacen a la comercialización de nuestros productos o servicios. Uno de ellos es precisamente "La Competencia". Por eso, los invitamos a la lectura de este artículo que nos hace llegar Adriana Trillo, colaboradora de DatosPymes.

Para muchas personas, la sola idea de encontrarse en un salón lleno de desconocidos resulta aterradora. Mucho más si esos desconocidos se relacionan entre sí con total facilidad. En este artículo verá que no es tan difícil como se cree.

¿Ha pensado usted que los servicios que buscan mejorar la relación con sus clientes, son brindados por sus colaboradores? Esto es, entre la organización y sus clientes, están los empleados. Ellos son el puente que une los deseos de la empresa y las expectativas de los clientes. Si lo pensamos detenidamente, los colaboradores SON LA EMPRESA para la percepción del cliente.

Quien instala un comercio siempre tiene en cuenta la ubicación del local y el armado de la vidriera, entre muchas otras variables. Pero habitualmente no considera que la marquesina sea importante, y esto puede ser un error.

Todos hablan de la satisfacción al cliente, todos; hasta los que no la logran, ni hacen, ni toman medidas adecuada para ello. La satisfacción al cliente es la única posibilidad de una empresa para poder seguir siendo tal. No obstante, ya no es suficiente.

Frase típica en la PyME que muestra la frustración de aquel que supuso que con la contratación de un vendedor el camino de la venta se encontraba resuelto. Lamentablemente, la premura en alcanzar el nivel de ventas deseado no se verá materializada en hechos hasta tanto no se lleve a cabo el proceso correcto en el tema.

Sea usted bienvenido a la era del NO en las ventas. Todo promotor o vendedor profesional sabe que “X” número de llamadas arroja un cierto número de prospectos o quizá un específico número de clientes o lo que es mejor, “X” número de ventas equivale a “X” pesos de comisión en su cuenta bancaria.

La utilización de precios particionados, es decir la práctica de informar el precio base más recargos por otros conceptos, tiene notables efectos en la conducta de compra de los clientes. Recientes investigaciones revelan los secretos de esta táctica comercial.

Una manera de afrontar la crisis que se advierte, es comenzar a desarrollar estrategias de búsqueda de diferentes usos de productos y en consecuencia, de diferentes tipos de mercados potenciales. Las empresas pymes suelen tener un pequeño grupo de grandes clientes que mantienen a la empresa en actividad y que absorben la energía de casi todos los recursos.