¿Cuánto tarda la implementación y qué incluye el onboarding?
El onboarding garantizado es de 7 días hábiles, frente a las 8 a 12 semanas del BI corporativo tradicional. Incluye conexión a tus fuentes (ERP, CRM, hojas de cálculo, e-commerce), construcción de tres dashboards ejecutivos y una sesión de capacitación con tu equipo directivo. El equipo de implementación —12 especialistas dedicados— te asigna un líder de proyecto desde el primer día.
¿Con qué sistemas se integra DatosPyMES?
Tenemos 38 integraciones nativas, incluyendo los sistemas más usados por PyMEs latinoamericanas: CONTPAQi, Siigo, Bind, Alegra, SAP Business One, Mercado Libre, Shopify, WooCommerce, Stripe, Conekta, Google Sheets, Airtable, MySQL, PostgreSQL y BigQuery. Si tu sistema no aparece en la lista, nuestro equipo de ingeniería evalúa conexiones por API o webhook en menos de 5 días hábiles.
¿Hay contratos forzosos o cláusulas de permanencia?
No. Todos los planes se contratan mes a mes o con pago anual (este último recibe un 15% de descuento). Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización, y los 60 días de garantía aplican tanto al plan mensual como al anual. Si cancelas dentro de los primeros 60 días, te devolvemos el 100% de lo pagado —sin formularios extensos ni llamadas de retención.
¿Qué métodos de pago aceptan y facturan en Latinoamérica?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), transferencia bancaria en México (SPEI), Colombia (PSE), Chile (Khipu), Perú (Yape/Plin) y Argentina (Mercado Pago), además de PayPal. Facturamos en pesos mexicanos, pesos colombianos, soles peruanos, pesos chilenos y dólares estadounidenses —con CFDI 4.0 en México y equivalentes locales en cada país.
¿Cómo funciona exactamente la garantía de 60 días?
Si en los primeros 60 días naturales tu equipo directivo considera que DatosPyMES no está entregando dashboards accionables, escribes a [email protected] y procesamos el reembolso completo en un máximo de 7 días hábiles. No solicitamos devolución de datos, no pedimos justificación detallada y no hay letra chica: 870 clientes activos reportaron reducción promedio del 41% en tiempo dedicado a reportes manuales durante el primer trimestre, pero si no es tu caso, te devolvemos el dinero.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar después del periodo de prueba?
Sí, y se hace desde el panel de administración en menos de tres clics. Puedes subir de plan (de Inicio a Escala o a Empresa) en cualquier momento y solo pagas la diferencia prorrateada; bajar de plan aplica al siguiente ciclo de facturación. La cancelación es inmediata —dejas de ver cargos desde el día siguiente— y conservamos tus datos exportables durante 90 días adicionales.